도이치모터스㈜ 개인정보 처리방침

도이치모터스 주식회사(이하 "회사")는 정보주체의 개인정보를 소중히 여기며 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 정보주체의 자유와 권리를 보장하기 위하여 ｢개인정보 보호법｣ 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리, 관리합니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하며 동시에 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

서비스 구분	제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
BMW/MINI차량 구매, 정비 및 서비스 제공	비엠더블유파이낸셜서비스코리아㈜	제품을 포함한 신규 상품 및 프로모션 안내, 이벤트 초청, 캠페인 및 이벤트 정보 안내를 위한 우편/이메일/문자 발송, 뉴스레터/매거진 발송, 경품 발송, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제목 및 광고 게재를 위한 고객별 통계 분석자료 활용	이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일 주소, 우편주소, 차량정보(차량번호, 차대번호)	｢상법｣ 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 해당 정보를 받는 날로부터 5년
	지에스차지비㈜	전기자동차 공공충전 멤버십 서비스 가입 안내 및 제공	(전기차/플러그인 하이브리드 차량 구매 고객 한정) 이름, 연락처, 주소, 보유 차량정보(차대번호, 모델, 차량등록번호, 등록일)	｢상법｣ 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 개인정보 수집 및 이용 동의일로부터 1년 또는 고객의 동의 철회(삭제) 요청 시까지
관계 법령 준수를 위한 정보 제공	국토교통부, 자동차안전연구원	차량 리콜, 결함 조사, 무상 수리에 대한 보고	차대번호, 차량 정비 이력	관계 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 차량을 보유한 기간
	소방당국, 국립과학수사연구원, 경찰, 자동차안전연구원	화재 사고 차량에 대한 공공기관 외부 조사 지원	차량 등록번호, 차대번호, 차량번호, 정비이력	관계 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 차량을 보유한 기간
로너카	비엠더블유코리아㈜	서비스 로너카 이용 관련 사실확인 목적	이름, 차량 모델, 차량번호(차대번호)	로너카 이용 관련 사실확인 목적으로 2 년 보관 후 파기

위탁업무	수탁자
전산시스템 운영 및 유지보수	아이포웨이
	온피아
	비엠더블유코리아
	오토브레인
	한비로
이메일 및 문자 발송	다우기술
	씨제이올리브네트웍스
차량 등록 대행	광진사
	대명사
	오복사(BMW)
	오복사(MINI)
	평화사
	THE나은
	공연옥
	고찬순
	유효희
긴급출동을 통한 견인서비스	동부캐리어
	천우레카
	마스터자동차관리
차량 탁송	차란차
개별 소비세 환급 대행	관세법인 에이원
세금계산서 발행	비즈니스온커뮤니케이션
마케팅 대행	바이트커뮤니케이션즈
	알클립월드
고정형 영상정보처리기기 운영·관리 전반	에스원

재위탁 업무	재수탁자
전산시스템 운영 및 유지보수	웅진
	키룹코리아
	미디어젠
	BMW AG
	웍스컴바인
	에스이파트너즈
	CNDF

4. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 차량 판매 및 서비스 제공 등 계약 체결 및 그 이행을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 이 업무 수행 과정에서 일부 개인정보가 국외로 이전되고 있습니다. 본 국외 이전은 ｢개인정보 보호법｣ 제28조의8에 따른 처리위탁에 수반되는 이전에 해당되며, 이에 따라 회사는 수탁자 및 재수탁자에 대해 서면을 통한 계약으로 개인정보 보호조치 및 관리·감독 의무를 부과하고 있으며 관계 법령에 따라 관련 내용을 아래와 같이 공개합니다.

이전 받는 자	이전 목적	이전되는 개인정보 항목	이전 국가	이전 시기 및 방법	개인정보의 보유 및 이용기간	관련 근거
BMW AG	전산 시스템 운영 및 유지보수 업무	본 개인정보 처리방침 내 “1. 개인정보 처리 목적, 항목, 보유기간” 항목에 기술된 개인정보 항목	독일	네트워크를 통한 실시간 전송	구매 및 서비스 고객의 경우, 차량을 보유한 기간	개인정보보호법 제28조의8 제1항 3호
	각종 수출입규제 준수				5년
키룹코리아㈜	전산 시스템 운영 및 유지보수 업무 위탁	이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 주소, 주소, 상담 이력, 차량 구매 이력, 정비 이력, 차량정보(브랜드, 시리즈, 모델명, 차대번호, 차량번호, 등록일)	일본	네트워크를 통한 일회성 전송	5년

5. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

① 회사는 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기하고 있습니다. 다만 관계 법령 및 내부 규정에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 수집 및 이용 목적이 달성된 후, 해당 개인정보를 별도의 저장 공간으로 옮겨 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다. 이때 별도로 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하곤 각 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 개인정보는 다음과 같은 방법으로 파기됩니다.

- 종이 출력물: 분쇄하거나 소각

- 전자적 파일: 복구 및 재생되지 않는 방법을 이용하여 완전 삭제

6. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치

- 개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립하여 운영하고 있으며 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.

- 개인정보취급자를 최소 인원으로 운영하고, 개인정보취급자에게 업무상에 필요한 최소 권한을 부여하여 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

- 모든 개인정보취급자를 대상으로 기밀준수서약서를 징수하고, 연 1회 이상의 개인정보 보호 교육을 수행하여 개인정보를 안전하게 관리하도록 하고 있습니다.

- 회사의 개인정보 처리를 위탁 받은 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 보호 및 감독하고 있으며 해당 업체들을 대상으로 정기적인 개인정보 보호 점검을 실시하고 있습니다.

나. 기술적 조치

- 정보주체의 개인정보를 시스템(DB) 또는 PC에 저장하거나 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에는 안전하게 암호화하여 처리하고 있습니다.

- 개인정보를 처리하는 시스템 및 전자기기 등을 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며 회사의 내·외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위해 계속적인 모니터링을 수행하고 있습니다.

다. 물리적 조치

- 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

- 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

- 전산실, 사무실 출입구 등에 감시 카메라를 설치하여 비인가자의 접근을 감시하고 기록하고 있습니다.

7. 만14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다. 이때 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관해 그 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동에게 법정대리인의 이름, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 법정대리인의 동의 여부를 확인합니다.

- 직접 법정대리인과 유선으로 연락하여 확인

- 법정대리인으로부터 서면, 이메일 등을 통한 명시적 동의

- 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인

8. 정보주체 및 법정대리인의 권리ㆍ의무 행사 방법에 관한 사항

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

② 정보주체는 권리행사 시 법정대리인이나 위임 받은 자 등 대리인을 통할 수 있으며, 이 경우 회사는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

③ 권리행사는 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 이메일 등의 방법으로 본 개인정보 처리방침 ‘10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항’ 내 ‘개인정보보호 담당 부서’를 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

④ 회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 개인정보의 전부 또는 일부에 대한 정보주체의 권리행사를 거절할 수 있으며 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있으며 해당 방법은 아래와 같습니다. 아래에 기재돼 있지 않은 브라우저를 이용하실 경우, 해당 브라우저의 도움말을 참고하여 주시기 바랍니다.

< 쿠키 허용 / 차단 방법 >

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

- 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭

- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

10. 개인정보 보호책임자와 개인정보 업무 및 고충 처리 담당 부서에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제, 권리행사 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 회사의 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 권리행사 등에 관한 사항을 개인정보 보호 담당부서로 문의할 수 있고, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하도록 하겠습니다.

가. 개인정보 보호책임자

- 이름: 이보람

- 직위: 이사

나. 개인정보 보호 담당부서

- 부서명: CRM/CS팀

- 전화번호: 1577-3456

- 이메일: pip@deutschmotors.com

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr

- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr

- 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr

12. 개인정보 처리방침 시행일 및 변경 사항

① 본 개인정보 처리방침은 관계 법령 또는 회사 내부 지침의 개정 등에 따라 변경될 수 있으며 변경될 경우에는 그 변경내용을 홈페이지 공지사항에 공개하고 있습니다.

② 본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용되며 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2025년 4월 18일 개인정보 처리방침

- 2024년 7월 5일 개인정보 처리방침